Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng BC Game

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và BC Game ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ tại bcgame-khelo.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, xổ số, xóc đĩa, thể thao điện tử, slots và mọi tính năng liên quan.

Để được phép sử dụng dịch vụ của BC Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. BC Game có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không ở trong danh sách hạn chế: Tài khoản và thông tin cá nhân không bị liệt kê trong bất kỳ danh sách kiểm soát hoặc hạn chế nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia: Quyết định tham gia cá cược hoàn toàn xuất phát từ ý chí cá nhân, không bị ép buộc hay lừa dối.

BC Game có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản BC Game duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên người khác, địa chỉ email khác hay thông tin ảo – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại tại Việt Nam (dùng để xác thực hai bước)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để nạp rút tiền

BC Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. BC Game không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.

Tất cả giao dịch tài chính tại BC Game được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại thị trường Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản BC Game – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

BC Game không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tất cả kết quả trò chơi tại BC Game được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ các studio Casino Live có giấy phép quốc tế. Kết quả của mỗi ván là ngẫu nhiên, độc lập và không thể can thiệp từ phía bất kỳ cá nhân hay hệ thống nào.

Khi tham gia cá cược tại BC Game, bạn xác nhận:

• Số tiền đặt cược là của bạn và được sở hữu hợp pháp
• Quyết định đặt cược hoàn toàn do bạn tự đưa ra
• Bạn hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò trước khi tham gia
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả chính thức, không thể thay đổi hay khiếu nại sau khi ván kết thúc

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả ván không hợp lệ, BC Game sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược của ván đó vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Quyết định của đội ngũ kỹ thuật về tính hợp lệ của ván là quyết định cuối cùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại BC Game đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ bonus:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút. Hệ số vòng cược và các trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Mỗi người một lần: Các ưu đãi dành cho người dùng mới (như bonus nạp lần đầu) chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Không được chuyển nhượng: Bonus không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi sang tiền mặt ngoài việc hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

BC Game có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc cố tình tạo rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, BC Game nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt tại các bàn poker và casino trực tiếp.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh các quyết định hạn chế từ phía nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một kênh trung gian để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền sạch.
• Lừa đảo thanh toán: Sử dụng thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Lợi dụng bug hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng nào có được từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

BC Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật – tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của các điều khoản và điều kiện hiện hành.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của BC Game:

• Dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng TLS 1.3 và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).

BC Game cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể thu hồi trong vòng 6 tháng kể từ ngày yêu cầu.

Để kích hoạt các tính năng này hoặc nhận tư vấn thêm, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua support@bcgame-khelo.com hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

Bạn có thể đóng tài khoản BC Game bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

BC Game có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, BC Game bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó, bao gồm cả khoản thắng cược phát sinh từ gian lận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, BC Game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng/ví điện tử

Tổng trách nhiệm của BC Game đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

BC Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại: 01 tháng 01 năm 2025. Phiên bản: 3.2.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của BC Game, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@bcgame-khelo.com
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Live chat dưới 2 phút; email trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét. Quyết định của ban quản lý BC Game sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.